Garanties


Garantie fabricant

Les fabricants décident de la durée de garantie qui est appliquée aux différents produits qu’ils proposent. Certains fabricants offrent des garanties commerciales supérieures à 2 (deux) ans. Vous pouvez nous contacter pour avoir plus d’informations sur les garanties des produits achetés. Toute anomalie ou défaillance d’un produit survenant dans la période de garantie peut faire l’objet d’une réclamation.

Si la garantie est rejetée par le fabricant, nous serons dans l’obligation de vous facturer les frais de traitement et de dossier.

Garantie légale de conformité

La garantie légale de conformité contre les vices cachés est régie par la loi. Tous les contrats de vente sont munis de cette garantie, à condition qu’il soit établi que le défaut ait existé avant la livraison.

Nous assurons la garantie légale de conformité, et la garantie contre les vices cachés sur une durée de 2 (deux) ans. En cas de réclamation au titre de la garantie, nous nous réservons le droit, de réparer la marchandise défectueuse, d'échanger la marchandise livrée ou de rembourser totalement ( contre reprise de la marchandise défectueuse) ou partiellement.
La garantie ne couvre pas les erreurs du client ( choix, installation, mise en service, produit non conforme à l’installation…), les défaillances dues à l’usure normale du produit, un usage ou un entretien non conforme aux indications du fabricant.
Afin de garantir le bon fonctionnement de vos produits, il est vivement indiqué de les faire installer par un professionnel.

Réclamation contractuelle artisan

Si vous avez fait appel à un professionnel pour installer le matériel acheté chez xTWOstore, il y a également un contrat qui vous lie avec cet artisan. Dans ce cas, il y a également une garantie pour les défauts liés à l’installation.