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    Les frais de livraison



    Les frais et le mode de livraison sont fonction du poids, du volume et de la fragilité des produits commandés ainsi que du pays de destination. Les frais de livraison sont indiqués lorsque vous ajoutez un article à votre commande, et ce, avant d’avoir effectué le paiement de la commande. S’il vous plaît, veuillez noter que l’envoi à des stations de colis ou des boîtes postales n'est pas possible.

    Les livraisons sont assurées par les sociétés DACHSER, DHL et DPD (Dynamic Parcel Distribution).

    Voici un tableau récapitulatif des frais de livraison:

    France
    Allemagne
    Autriche
    Belgique
    Chine
    Corée du Sud
    Danemark
    Espagne
    Estonie
    Finlande
    Guernesey
    Hongrie
    Irlande
    Italie
    Japon
    Jersey
    Lettonie
    Liechtenstein
    Lituanie
    Luxembourg
    Malaisie
    Monaco
    Norvège
    Pays-Bas
    Pologne
    Portugal
    R.A.S. chinoise de Hong Kong
    Royaume-Uni
    République tchèque
    Singapour
    Slovaquie
    Slovénie
    Suisse
    Suède
    Taïwan
    Thaïlande
    Vietnam
    Île de Man
    Autres pays

    *)Les montants en euros, y compris la valeur spécifique au pays TVA.

    Tous les prix indiqués sur notre site comprennent par défaut la TVA allemande. En sélectionnant le pays d’envoi de votre commande, la taxe est automatiquement ajustée en fonction de votre pays.



    Frais et délais de livraison

    Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans notre boutique en ligne. Ils s'appliquent pour la totalité de la commande, et pour une seule et unique livraison, sauf disposition particulière. Veuillez prendre en compte que des frais supplémentaires s'appliquent dans le cadre des livraisons partielles (calculés selon le poids et la taille des articles disponibles).


    1. Au sein de l'Union Européenne:

    Les différents délais de livraison sont répartis comme suit

    • En stock
    • Sous 1 à 2 semaines environ
    • Sous 2 à 3 semaines environ
    • Sous 4 à 6 semaines environ
    • Sur demande (écrire à info@xtwostore.fr)

    Ces délais de livraison sont des délais moyens fournis par les fabricants. Un retard peut survenir suite à une rupture de stock chez le fournisseur. Si vous commandez plusieurs articles, les articles ne seront pas expédiés séparément, tous les articles seront envoyés en une seule fois.

    La marchandise commandée est transmise à une société d'expédition qui livrera la commande à l'adresse de livraison indiquée. Les livraisons de marchandise sont effectuées gratuitement jusqu'à la bordure du trottoir au sein de L'UE.

    Des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués pour les Dom Tom, et les Iles (Corse, Ile de ré, Jersey, Malte, Sicile..). Veuillez écrire à info@xtwostore.fr pour toutes précisions.
    Pour certaines destinations notamment la Suisse, des frais de douane peuvent être appliqués.


    2. En dehors de l'Union Européenne

    Les délais de livraison sont plus longs pour des pays situés en dehors de l'Union Européenne. 
    Les éléments suivants doivent être pris en considération:

    • Environ 2 jours ouvrés sont nécessaires pour obtenir une autorisation d'exportation de l'Union Européenne
    • Environ 10 à 30 jours sont nécessaires pour la livraison par avion ou par bateau
    • Les commandes inférieurs à 31 kg sont expédiées directement à l'adresse fournie par le client.
    • Les commandes supérieures à 31 kg par palette sont expédiées jusqu'à l'aéroport ou port le plus proche de l'adresse de livraison. 
    • La méthodes d'expédition et le prix peut varier selon le poids, la taille, le degré de fragilité de la commande et la destination finale. Certains articles fragiles pesant moins de 31 kg peuvent être expédié par palette pour éviter tous dommages.
    • Toutes les taxes d’importation, frais de douanes et annexes sont à la charge de l’acheteur, ainsi que le transfert des marchandises depuis l'aéroport/port vers une adresse souhaitée.

    Dans de nombreux pays, aucune taxe d'importation n’est appliqué sur des produits destinés à un usage personnel jusqu'à une certaine valeur de marchandise. 

    De manière générale, il appartient aux clients de vérifier le montant de toutes les taxes qui seront à payer sur les produits commandés dans notre boutique en ligne. Nous expédions les commandes par avion et par bateau. Les expéditions par avion ou par bateau dépendent du coût qui a été payé pour leur réalisation. 

    xTWOstore ne peut vous renseigner sur les taux d'imposition et les frais de douane dans votre pays. Nous vous conseillons de vous informer sur les réglementations locales avant de finaliser votre commande. 


    Droit de rétractation
    Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai maximal de quatorze jours, sans devoir en invoquer les motifs. Le délai de rétractation expire 14 (quatorze) jours après la date à laquelle vous prenez, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession des articles. Attention, certains produits ne sont ni remboursables, ni échangeables, et ne peuvent être révoqués. Cela concerne principalement les meubles, les balnéos, les produits fabriqués à la demande et / ou sur mesureainsi que les produits ayant subit des traitements spéciaux ( ex: revêtements pour céramiques, trou de préperçages dans meubles et baignoires ).
    Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer,

    Société : xTWO GmbH
    Nom : Christoph Hußmann, Jürgen Zaiser
    Rue : Gießener Straße 42
    CP / Ville : 35410 Hungen
    Numéro de téléphone.: +33 (0)1 82 88 80 86
    Numéro de fax : +49 (0)6402 89 89 0 99
    Email: info@xtwostore.de

    au moyen d'une déclaration non équivoque (p. ex. un courrier expédié par la poste, un fax ou un mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle du formulaire de rétractation fourni, celui-ci n'étant cependant pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et nous transmettre par voie électronique sur notre site Internet le modèle du formulaire de rétractation ou une autre déclaration non équivoque (www.xtwostore.fr). Faites usage de cette possibilité afin que nous puissions vous transmettre dans les plus brefs délais (p. ex par mail) une confirmation concernant la bonne réception de la demande de rétractation.
    Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée avant expiration du délai de rétractation.


    Conséquences de la rétractation

    Si vous révoquez ce contrat, nous sommes dans l'obligation de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que la livraison standard que nous proposons à un tarif plus économique), dans un délai immédiat et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours à partir de la date à laquelle la communication concernant votre rétractation de ce contrat nous est parvenue. Pour effectuer ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui auquel vous avez eu recours lors de la transaction initiale, sauf accord contraire passé expressément avec vous ; aucune somme supplémentaire ne vous sera facturée à la suite de ce remboursement.
    Nous pouvons refuser ce remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les articles ou bien jusqu'à ce vous nous ayez apporté la preuve de leur renvoi, la date la plus proche étant retenue. Vous êtes dans l'obligation de nous retourner ou de nous remettre les articles immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à partir de la date à laquelle vous nous avez informés de la révocation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les articles avant expiration du délai de quatorze jours.
    Les frais directs de renvoi des articles sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de perte de valeur éventuelle des articles, si leur dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de leur nature, de leurs propriétés et de leur bon fonctionnement.

    Fin de l'avis de rétractation

    Le modèle du formulaire de rétractation


    Méthodes de paiement

    xTWo vous offre la possibilité de payer vos produits en utilisant six méthodes différentes de paiement. Que vous vouliez effectuer votre paiement par PayPal, carte de crédit (MasterCard, VISA), Sofort Banking, virement bancaire ou que vous vous déplaciez pour venir chercher vos produits par vous-même, vous permettant ainsi de les payer en argent comptant ou d’utiliser votre carte de débit: le choix de la méthode vous appartient, pour plus de confort pour nos clients!

    PayPal
    Nous vous offrons la possibilité de payer vos achats confortablement en utilisant votre compte PayPal. S’il vous plaît, veuillez noter que des frais de 2% de la valeur de votre achat vous seront chargés.

    Carte de crédit
    Dans notre boutique en ligne, vous pouvez aussi payer sans risque avec votre carte de crédit. Nous acceptons MasterCard et Visa. Des frais de 1% de la valeur de votre achat vous seront chargés.

    Afin d’offrir à nos clients le maximum de sécurité lors de leurs paiements avec la carte de visa, nous avons choisi d’utiliser le protocole de sécurité 3D Secure. Ainsi, si vous choisissez ce mode de paiement, vous aurez à répondre à certaines requêtes pour assurer la sécurité du paiement. Chez votre boutique en ligne xTWO, notre première préoccupation est de vous offrir un paiement par carte de visa parfaitement sécure, pour vous permettre de faire vos achats en toute quiétude.

    Sofort Banking
    Payer votre facture confortablement depuis votre maison. Au moyen de cette formule de paiement, vous avez la possibilité de payer simplement et en toute sécurité de votre compte bancaire en ligne par transfert direct. Pour pouvoir utiliser ce service, il vous suffit d’avoir un compte bancaire en ligne avec NIP / numéro de transaction.


    Virement bancaire
    Cette méthode de paiement consiste à transférer sur notre compte en banque le montant de vos achats. Après la réception de votre paiement, nous procéderons à l’envoi de la marchandise achetée à l’adresse de livraison.

    Virement bancaire / payé à:
    Titulaire du compte: xTWO GmbH
    Numéro de compte: 206235400
    Code bancaire: 513 400 13
    Établissement bancaire: Commerzbank AG
    SWIFT: COBADEFFXXX
    IBAN: DE42 5134 0013 0206 2354 00

    Venir chercher votre commande par vous-même à Hungen

    Vous voulez venir chercher votre commande et en profiter pour nous rencontrer ? Il nous fera plaisir de vous accueillir dans nos bureaux de Hungen. Ainsi, vous épargnerez les frais de livraison.